Refund policy
🔄 Política de Devoluciones
En Celstine queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, ten en cuenta las siguientes condiciones:
¿Cuándo aceptamos devoluciones? Solo aceptamos devoluciones o cambios en caso de que el producto llegue:
- Defectuoso (no funciona correctamente)
- Roto o dañado durante el transporte
- Incompleto (falta alguna pieza o accesorio)
¿Cómo solicitar una devolución? Si tu producto presenta alguno de los problemas anteriores, contáctanos en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido, escribiendo a gestionindidor@gmail.com con:
- Tu número de pedido
- Una foto o vídeo mostrando el defecto/daño/pieza faltante
- Una breve descripción del problema
Resolución: Una vez recibida y verificada tu solicitud, te ofreceremos una de estas opciones: reenvío del producto, envío de la pieza faltante, o reembolso completo.
Importante: No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, talla incorrecta (si aplica) u otros motivos ajenos a un defecto, rotura o pieza incompleta del producto.
Contacto: gestionindidor@gmail.com